「一社・一人の顧客に向き合う」

長年、人材紹介コンサルタントの仕事をしていて

個別のお客様（一社・一人）と向き合う姿勢が

一番の基本だと思う。

一方、市場（マーケット）としてくくって

業界・職種や、大手・スタートアップ、外資系・日本企業

エンジニア、若年層、エグゼクティブなど

ある程度の塊に切り分けて

全体を俯瞰してみることも必要だ。

色々なタイプの人材紹介コンサルタントがいるが

理想は両方の視点を持った人だと思う。

個別の顧客対応に強く

同時に市場を俯瞰して

戦略や戦術を組み立てることができれば

トップコンサルタントにもなれるし

組織マネジメントもできる。

ただ、弊社に転職相談に来られる

人材紹介コンサルタントの方々から

時々下記のような話を聞く。

「うちの会社は一社・一人のお客様よりも

市場（マーケット）としてとらえる傾向が強すぎて

個別の顧客満足に関してはあまり関心がないように見える。

それが今回の転職理由です。

規模を大きくしたい、もっと売上や利益を上げたい

そういう方針は理解しているつもりだが

市場（マーケット）という大くくりの話だけでいいのだろうか？

今こそ個別の顧客満足や個別の事例を意識的に取り上げ話題にして

この仕事の本質ややりがいを社員全員で共有するべきじゃないか？」

なるほどー。

現場のコンサルタントの視点と

経営者の視点とのギャップかな？

それぞれ役割が違うので

全く同じ視点にはならないかもしれないが

市場（マーケット）と個別の顧客との

両方を意識的に見ていかないとね。

経営者も忙しいだろうけど

意識的に個別のお客様に接するように努力すべきだろう。

会議が多くて大変だけど

営業に行けば気分転換にもなる。

幸い私の周囲には

優秀なプレイング社長やプレイングマネージャーで

頑張っている方が多く刺激を受ける。

プレイヤーじゃなくなると

魅力がなくなる人も多いしね。

だから私も

体が動かなくなるまで

生涯プレイヤーを続けるつもりだ。

これが一番性に合っている。

「ひとつの事でも

なかなか

思うようには

ならぬものです

だからわたしは

ひとつの事を

一生けんめい

やっているのです」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

合掌。