「人材紹介会社のマネージャーって何をすればいいの？」

先日、ご相談にお越しになったＡさんは

人材紹介会社の現役マネージャーです。

Ａさん：「武谷さんのブログには

　　　　　人材紹介会社のマネジメントの事が

　　　　　よく書かれていますよね。」

私：「はい。

　　　私自身がマネージャー失格者にもかかわらず　　　

　　　時々、偉そうに書かせていただき恐縮です。」

Ａさん：「でも、自分の失敗経験があるからこそ

　　　　　もっとこーすれば良かった

　　　　　あーすれば良かったと

　　　　　今になって思うんじゃないですか？」

私：「はい、おっしゃる通りです。

　　　過去には戻れないのに

　　　そんな事を考えています。」

Ａさん：「私も今は

　　　　　ＫＰＩ管理ばかりやっていまして

　　　　　メンバーからは不評ですし

　　　　　自分自身も全くおもしろくないんですよ。

　　　　　どうしたらいいんでしょうか？」

私：「そんなに嫌なら

　　　プレイヤーに戻ればいいじゃないですか？」

Ａさん：「そんな突き放さないでくださいよ。

　　　　　マネージャーになったからには

　　　　　マネージャーとしての成功体験も積みたいんです。」

私：「それはそうでしょうね。」

Ａさん：「結論から伺いますが

　　　　　マネージャーは何をすれば良いのでしょうか？」

私：「山本五十六の言葉にあるじゃないですか？

　　『やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。

　　　話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。

　　　やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。』

　　　これは普通の人にできる事じゃないかもしれませんが

　　　やはり参考になりますよね。」

Ａさん：「そういう概念的な事を言われても

　　　　　具体的に明日から何をしたら良いのか

　　　　　ピンと来ませんよ。」

私：「そうですか？

　　　じゃあ、Ａさんはメンバーの事が好きですか？

　　　かわいいですか？」

Ａさん：「個人差はありますが

　　　　　メンバーの事は好きですし

　　　　　関心がありますし

　　　　　成長してほしいと思っています。」

私：「素晴らしい。

　　　その人間愛が出発点だと思います。」

Ａさん：「それで、具体的に何をしたら良いのでしょうか？」

私：「はい、少し具体的に考えてみます。

　　　①メンバー一人一人に関心を持っている事を態度で表す。挨拶、表情を見る、話しかけるなど。

　　　②メンバー一人一人の個性に合わせた育成計画を作り、全員と話し合い、必要に応じて計画を修正する。

　　　③自分の強み・弱み・成功体験・失敗体験などを吐露する。万能ではない事を相互理解する。

　　　④あ互いに足りない部分を埋め合い、共に成長する。」

Ａさん：「うーん、わかるけど

　　　　　まだまだ概念的ですね。

　　　　　もっと具体的には？」

私：「はい。

　　　『仕事の量と質とのバランスを高める』

　　　これを常に意識する事ではないでしょうか？」

Ａさん：「もっと、具体的には？」

私：「はい。

　　　メンバーによっては

　　　量に強い人もいますし

　　　質にこだわる人もいます。

　　　それを放置せずに

　　　今の量と質とのバランスが本当に最適なのか？

　　　もっと改善できる道はないか？

　　　そこを個別に納得できるまで話し合って

　　　今後の戦略・戦術・行動計画を決める。

　　　それを愚直に実行してみて

　　　３か月後・半年後・１年後に効果検証する事です。

　　　その結果が良ければ続ければいいし

　　　悪ければ、また修正すればいいと思います。」

Ａさん：「めちゃめちゃパワーがかかりますね？」

私：「当り前です。

　　　それがマネージャーの仕事ですから。」

「生きているうち

　はたらけるうち

　日のくれぬうち」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

合掌。