「ちゃんと言葉にしないと伝わらないよ？」

Ａさんは、私と同じ九州生まれの九州育ちです。

就職のため

初めて東京に出て来て

超一流企業の営業マンとして

優秀な業績を上げています。

私：「Ａさんは、営業マンにしては

　　　物静かで言葉数が少ないですね？」

Ａさん：「私は、営業という仕事は

　　　　　自分が話す事が中心ではないと考えています。」

私：「では、営業とはどんな仕事だと考えているんですか？」

Ａさん：「お客様が求めている事を

　　　　　しっかり聞いた上で

　　　　　そのニーズを実現する提案をする事です。」

私：「いい事を言いますね。

　　　同感です。

　　　他に必要な要件はありませんか？」

Ａさん：「お客様からの苦情やクレームから逃げない事です。

　　　　　そんな時こそ

　　　　　お客様の所に出向いて行って

　　　　　直接、苦情を伺い

　　　　　それに対する説明責任を果たし

　　　　　解決する提案をする事です。」

私：「立派ですね。

　　　普通の営業マンは

　　　クレームから逃げてしまうでしょう。

　　　それによって、お客様の信頼を失ってしまいますよね？

　　　Ａさんは、立派ですよ。」

Ａさん：「いいえ、当り前の事です。」

まだ若いのに

こんなに真面目でしっかりしたＡさんですから

「どこでも合格するだろう」　と思って

３社に絞って

ご紹介しました。

その結果は予想外で

全て面接で不合格でした。

３社の不合格理由として一致していたのは

「何を考え、これから何をしたいのか？

　ご本人の本音の熱量が伝わって来なかった。」

という内容でした。

私：「Ａさん、済みません。

　　　私の力量不足です。」

Ａさん：「いえ、そんな事はありません。

　　　　　私の覚悟や準備不足ですから

　　　　　気にしないでください。

　　　　　正直、初めての転職活動で

　　　　　先方様のご質問に答えた内容も不十分でしたし

　　　　　明確な応募動機も述べる事ができませんでした。」

私：「そうですか。

　　　確かに、応募企業からのフィードバックも

　　　そのような内容です。

　　　言葉足らず・説明不足・この人は本気でやりたいのか？

　　　そんな不合格理由でした。」

Ａさん：「はい、もっともだと思います。」

私：「Ａさん、済みません。

　　　同じ九州人だから

　　　私も、阿吽（あうん）の呼吸のつもりで

　　　Ａさんに接していました。

　　　そして、そのまま面接に送り出してしまいました。」

Ａさん：「はー？」

私：「今でもお世話になっている元上司で

　　　九州出身の人に

　　　初めて会った時に言われた事を思い出しました。」

Ａさん：「どんな事ですか？」

私：「『お前さ、九州やったら

　　　言葉足らずでも

　　　お互い、あうんの呼吸で伝わるやろ？

　　　でもな、それは東京では通用せんからな。

　　　ちゃんと言葉にして伝えんと。

　　　まー、その内わかるよ。

　　　俺も初めは、それで苦しんだから。』

　　　と言われました。」

Ａさん：「はー、そうですか。」

私：「私がＡさんの事をわかっているから

　　　他の人もＡさんの事をわかってくれるだろう。

　　　評価してくれるに違いない！！

　　　そう思い込んで

　　　無防備に紹介してしまいました。

　　　済みません。」

Ａさん：「いえー、今回の結果は

　　　　　あくまで私の責任です。

　　　　　もっと本気に転職を考え

　　　　　もっと業界研究もしっかりやって

　　　　　モチベーションを上げて

　　　　　面接に臨むべきでした。

　　　　　申し訳ございません。」

私：「いや、こちらこそ、申し訳ございません。」

Ａさん：「私もしばらく考えてみます。

　　　　　本当に、人材紹介の仕事をやりたいのか？

　　　　　将来、どうなりたいのか？」

Ａさんの転職活動は

無駄ではなかったと思いますが

もっと事前に深く話し合うべきでした。

「わかった気になる」

という事は怖いですね。

結局、私自身が

Ａさんの事を全然わかっていなかったという事です。

まだまだです。

「いまから　

　ここから」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

合掌。