「雑談力の差が営業力の差」

私が尊敬する昔の上司、天才営業マネージャーは雑談の天才です。

１時間の商談で雑談が５０分、仕事の話は最後の１０分

それでもガンガン前金受注してしまいます。

雑談が上手な人は仕事もできます。

でも、雑談こそが一番難しいのです。

何度も真似をしようと試みましたが

私の頭の回転が遅いのとセンスが無いのでダメでした。

以前、ビジネス雑誌に

「どこが違う？仕事ができる人の会話とバカのムダ話」　という特集がありました。

1　話題選び

・偉くなる人：相手が喜ぶ話をする。

・バカな人：自分がしたい話をする。

2　話し方

・偉くなる人：「ゴルフをする余裕はありますか？」

・バカな人：「最近どうですか？」「絶好調？」

3　巻き込む力

・偉くなる人：忙しくても「社内散歩」をする。

・バカな人：「雑談はムダ」だと思っている。

4　アイディア

・偉くなる人：雑談から「思いだし、思いつく」

・バカな人：何も思いつかない。

5　デトックス効果

・偉くなる人：不満を明るく話す。

・バカな人：深刻に愚痴って暗くなる。

6　記憶力

・偉くなる人：相手の犬の名前を覚えている。

・バカな人：再会のたびに一から話が始まる。

7　バカになる力

・偉くなる人：自分をさらけ出せる。

・バカな人：プライドを捨てられない。

うーん、耳が痛いですね。

できていない事だらけです。

「場が凍る！！話が面白くない７つの原因」

①小ネタがない。

・新しい情報が含まれない会話には何の刺激もない。

②意見に角度がない。

・ものの見方に角度がない人の話はありきたりでつまらない。

③自分をさらけだせない。

・カッコつけてばかりでは自分のものの見方ができない。

④真面目すぎる。

・真面目な人が真面目に話すと、相手を身構えさせ、話が弾まない。

⑤暗い。

・適度にガス抜きをするのはいいが、グチが過ぎると後味が悪くなる。

⑥話し方がいつも同じ。

・話の内容や話す相手が違っても同じ話し方をする人は面白くない。

⑦前置きが長い。

・だらだらと説明が続くと、面白いかどうかの前に相手はイライラしてしまう。

営業活動においては、雑談力の差が業績の差につながります。

結局、どうすればいいのでしょうか？

総括すると下記のような事に留意すると良いそうです。

●「話が面白い人」とは、「その人自身が面白いか、あるいは面白い情報を持っているか」

　に尽きるそうです。

●話が面白い人とは、「人とは異なる角度で物事を語れる人」だそうです。

●真っ裸になるしかない。

・「面白い人」になるうえで自己開示は欠かせないそうです。

・ただし、「自慢話より自己犠牲」の姿勢が基本との事です。

●「新情報」を持っているか？

●相手のために死ねるか？

・「自分を殺しても相手を立たせる」という「おもてなしの精神」が必要との事です。

やっぱり大人にならないと駄目ですね。

「いつもあの人と話すと心地良い」　と思う人がいます。

やはり、そういう人は様々な配慮をしながら話をしているんですね。

自己開示もしますが、ある部分では大変理性的だったりします。

自分の話より相手の話を優先させます。

だから気持ちいいんですね。

「話し上手」　である事も大切ですが

やはり、　「聞き上手」　である事も大切ですね。

「セトモノとセトモノと

　ぶつかりッこすると

　すぐこわれちゃう

　どっちかやわらかければだいじょうぶ

　やわらかいこころを持ちましょう」　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

合掌。