「人の話を傾聴する」　とか、人材紹介業ではよく言いますよね？

私なりの解釈ですが

「傾聴」とは、耳と心を傾けて相手の話を聞ききることだと思っています。

これは我々、人材紹介コンンサルタント（キャリアコンサルタント）にとって重要な事ですよね。

でも、実際にできている人材コンサルタントは

どれぐらいいるでしょうか？

先日、来社された方は、私と話している途中で泣きました。

今の会社で余程つらい事があったようで

話している内に思い出してしまったようです。

初対面で泣いてもらえるのは光栄です。

「受容」と「共感」が大事だ

と言えば簡単に思えますが

実際に相手の話を聞ききるためには

こちらからの能動的なアクションも必要ですよね。

1　静かな落ち着ける環境を整える。

2　尊敬の気持ちを初対面の挨拶に込める。深く静かなお辞儀。丁寧で柔らかい言葉遣い。

3　「貴方の事を深く知りたい！！」という強い興味・関心を質問を通して伝える。

　

一緒に人生を振り返る。

どのように生まれ育ち、何に関心やこだわりを持って生きてきたのか？

・「どんな環境で育ったのですか？」

・「なぜ、この学校を選んだのですか？」

・「自分はどんな性格だと思いますか？　周囲の人からはどのように思われてますか？」

・「なぜ、この会社を選んだのですか？」

・「なぜ、その業界に興味を持ったのですか？」

・「いつ頃から興味があったのですか？　きっかけは？」

・「実際にやってみてどうでしたか？」

一つの質問で終わらず

ポイントになる点に複数の質問を集中させ掘り下げていく。

それによって、こちらも理解が深まるし

相手もあらためて自分の棚卸しができる。

4　相手の言葉を聞きながら、言葉で終わらせる事なく、頭の中でイメージして映像化する。

嬉しかった事、悲しかった事、充実感や達成感を味わった事、悔しかった事、

などを想像しながら

「なるほどー」「凄いですね！！」「いやー、それは大変でしたね」　とか

相槌を打ちながら、ゆっくり深くうなずく。

これをやっている内に

相手の人生を共に生きている感覚になる。

5　相手からもよく見えるように、大きく丁寧な字でメモを取る。

これによって更に相手は

「自分の話を真剣に聞いてくれている」

という認識をする。

また、メモの内容を共有する事によって

思い違い・考え違いが少なくなり

自然と今後進むべき方向が見えてくる。

相手に良かれと思えば

他の紹介会社への登録や他の転職手段も積極的に奨める。

実家（ご両親・兄弟、出身地）や家族構成（配偶者やお子さん）の事

住宅ローンの事なども自然と聞けたら

もう距離感は近くなっている。

求人を紹介して成約に至る事が目的ではなく

相手の事を深く知る事、そのものが目的のような気がします。

初対面の相手にそこまで自分の事を話していただき

その人の人生に共感できたら

この仕事は大半終わっているような気がします。

そこから先はどれを選択するか？　

という現実的な話になりますので、

自ずとどこかに決まっていくでしょう。

そこまで関われれば幸運ですが

そうでない場合の方が多いので

話を聞かせていただいただけでも

満足しなければいけないと思います。

「名もない草も実をつける

　いのちいっぱいの花を咲かせて」　　　　みつを

合掌。