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お宅はどんな「そばや」ですか？

2011-1-5
カテゴリー：人材紹介業の歴史・未来？

お宅はどんな「そばや」ですか？

先日、　「探客力が勝負」　という話を書いたが、今日はちょっと角度を変えた話だ。

以前は、待ってりゃ求人は来る、登録者も来た。

それをマッチングすれば決まった旧き良き時代を忘れろ、というのは厳しいが、

いい加減にその思い出と決別しないと沈みゆくだけだ。

景気が戻っても駄目だ。

以前より競争が厳しいので、１社当りの分配が少なくなる。

１９９７年は全国で３００事業所しかなかった同業者が、

２００９年に２００００事業所を越えて、見かけの競争は６７倍となった。

ただ、事業撤退・廃業も相次ぎ、実際に真面目に人材紹介をやっているのは４０％程度だろう。

従って、リアルな事業所数は８０００事業所で、１９９７年対比で競争は約３０倍だ。

それに対して、１９９７年の市場規模は４５０億円、ピークだった２００７年の市場規模は

２６００億円と約６倍程度。

更に２００９年の市場規模は概ね５０％減として１３００億円、

２０１０年は少し回復して１７００億円、１９９７年対比でわずか約４倍。

市場規模は４倍なのに、競争は３０倍にもなっている。

この数字、マーケット感覚が鋭い人なら、何となく　「そんなもんだろう」　と思うでしょう。

昔と比べると簡単には決まらなくなった、おいしい仕事じゃなくなった、と思っているはず。

日本は発明は苦手だが、応用して発展させるのは得意だ。

ある程度の所までは、あっという間に欧米先進国に近づく。そこから先が問題だが。

日本は業務の効率化や標準化、工業化に長けている。

その際たるものが、大手人材派遣会社、並びに、大手人材紹介会社だ。

４０年以上前に日本に人材派遣業を持ち込んだマンパワー・ジャパンは、

スタッフサービス、テンプスタッフ、パソナなど、後発の日本企業に抜き去られた。

アデコの前身は大半が旧キャリアスタッフなので、今は外資系だが実質的に日本企業だ。

しかし、今回の不況で日本企業の工業化技術の限界も露呈した。

単純な効率化や標準化では、顧客の欲求を満たせない。

昔から満たせていなかったが、それでも儲かるので放置したツケが回って来た。

顧客は、もっと多様な、もっと上質な、もっと個別のサービスを求めている。

派遣業や紹介業が目新しい時期は、量とスピードの勝負だった。

しかし、目新しさがなくなり、顧客の目が肥えた今は厳しい。

東京の「そばや」　を見てほしい。

金持ちが昼間から何千円も払って日本酒を飲みながら２時間ぐらいだらだら食っている

高級そばや、一方で貧乏暇なしサラリーマンが３００円のそばを３分でかきこむ　

「小諸そば」　のような立ち食いそばや。

その中間ぐらいのそばや。

意外につぶれていない。

それぞれが自店のファンを持っている。

我々の業界もこのようになっていく。

先日、街中を歩きながら飲食業界の達人社長に聞いた。

私：「社長、歩きながら店を眺めただけで繁盛店か、流行らない店か、わかりますか？」

社長：「うん、わかりますよ。」

私：「ほー、まずは何がポイントですか？」

社長：「まずは外から見て何屋なのか？　はっきりわかることが第一の条件です。

　　　　何屋かわからない店に、初めての人は普通入りませんよね。」

私：「なるほどー、確かに。」

我々も、自分の会社がどんな「そばや」なのか？　はっきりさせる時が来ていますね。

欲張って全ての顧客を取り込もうとすると、沈み行く大手外食チェーンのようになるでしょう。

「梅の木に梅の実　柿の木に柿の実　それでよいのです」　　　みつを

合掌。

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武谷広人: 人材ビジネス経験の蓄積と、自らのトップマネジメント経験を強みとする。経営幹部から専門職まで約500件の案件を成功に導く。

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