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お客様を待たせるな！！

2010-12-21
カテゴリー：キャリアコンサルタントの基本姿勢

「お客様を待たせるな！！」

【旧パソナキャリア様（現パソナ様）の調査結果です）】

■調査結果概要

　書類選考について選考結果の連絡がないと不安に思う期間について尋ねたところ、３日以内で３．１％、５日以内で９．７％、１週間以内で４９．８％となり、１週間以内に結果連絡がないと不安になる（１週間以内に結果連絡を希望する）人が累計で６２．６％となりました。２週間以内で連絡がないと不安に思う人は２９．６％であり、２週間以内に結果連絡がないと不安になる（２週間以内を希望する）人が累計で９２．２％にのぼりました。属性別に見ると、２０代前半や、管理部門系の職種で、結果を早く希望する傾向が見られました。

　面接の結果について連絡がないと不安に思う期間について尋ねたところ、翌日までで１．２％、３日以内で１６．５％、５日以内で１１．７％、１週間以内までで５２．７％となり、１週間以内に結果を希望する人が累計で８２．１％という結果となりました。

　中途採用の選考期間は企業によって様々ですが、企業側での選考結果連絡の実態よりも、転職希望者はおおむね早めの選考結果連絡を望んでいる傾向にあるようです。

上記は、応募者サイドの調査結果ですが、求人企業サイドの調査結果もあれば尚良かったですね。

要するに、我々のお客様は相手からの返事を「一日千秋」の想いで待っているという事です。

１週間待たせるなんてとんでもないですよ。

自分が求人企業や応募者の立場に立ったらどうですかね？

書類提出して何の連絡も無く１週間、面接して何の連絡も無く１週間、

どんな気持ちでいますかね？

何十社も何十人も面接していれば、比較検討も大変でしょうし、忘れる事もあるでしょう。

悪気はなくても、１週間はあっという間でしょう。

例えば、求人企業は人事の人数も少ないし大変忙しいのです。

人事は採用だけやってるわけじゃないし。