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社長ブログ 人材コンサルタント25年史

リサイクル会社は、よく選ぼう。

移転に伴い不要な物が出てくるので、リサイクル会社に片っ端から問い合わせした。

業界内での競争が厳しいのだろう。

ネット検索すると、たくさんリサイクル会社が出てくる。

5社以上電話したが、どこも問い合わせが多いらしく、電話に出るのに時間がかかる。

どこかのコールセンターにつながる。

私:「椅子、プリンター、冷蔵庫の3点を買い取っていただけませんか?」

先方:「住所と物と製造年月日を教えてください。

    買ってから4年ですか?全部古いですね。

    それから、椅子は余っていて買い手がいません。

    そんな古いプリンターは、逆に引き取りに1万円かかりますよ。

    えーと、3点引き取りに合計5万円かかりますね。」

とか、無機質で雑な対応で嫌になった。

「コノヤロー、もういい!!」 と思って電話するのをやめた。

どうせ国内ばかりか海外にも売って儲けるくせに、買い手からも売り手からも金を両取りしようなど

何とボッタクリな業界だと思った。

逆に儲かるから業界内の競争も厳しくなっているんだな。

うん? どこかの業界にちょっと似てるなー。

「貴方、そんなキャリアで紹介先などありませんよ。」 と言ってみたり?

履歴書や職務経歴書を送って来た人に何の返事もしなかったり?

よくないですよ。

話をリサイクルに戻そう。

そうこうしていると、昨日予約したリサイクル会社の人が査定に来た。

愛想の良いお兄さん。

お兄さん:「プリンターはインクが固まっていて、次に使う人からクレームが多いので
      逆に3000円ぐらいいただけないと処分できませんね。」

私:「椅子と冷蔵庫もあるよ。」

お兄さん:「あー、それはいいですね。どれどれ・・・・・・。
      冷蔵庫は2005年製で3年を過ぎているので、本当は無料ですが
      気持ち1000円ぐらいならお渡しできます。
      椅子は、きれいな状態ですね。新品みたいですね。
      ただ、椅子というのはピンキリですから、幾らぐらいしましたか?」

私:「4万円ぐらいかな?(ちょっと高めに言ってみた)」

お兄さん:「そうですか・・・。ちょっとお金をお支払いするのは厳しいですね。」

私:「じゃあわかった。3点まとめて無料で持って行ってよ。」

お兄さん:「う・・・・・。無料ですか? 仕方ない。持ち帰ります。」

*これ多分演技だと思うが、まあ相手も営業だからいいじゃないか。

となって、結局、古いプリンターと椅子と冷蔵庫を無料で持って行ってくれました。

他の業者に比べると、態度も良く良心的だったので即決した。

しかし、何より驚いたのは、お兄さんが帰った直後に、その会社から電話が入ったことだ。


先方:「先ほど、当社の○○がお伺いしましたでしょうか?」

私:「はい。お越しになりましたよ。」

先方:「態度やマナーなど、担当者の対応に何かご不満はありませんでしたか?」


私:「いいえ、大変よくしていただきましたよ。」

先方:「そうですか。ありがとうございます。今後も何かありましたら、宜しくお願い致します。」

ほー、サービス直後に客に感想を聞いているんだ!!

これで同業他社との違いがわかった。

この会社の社長に会ってみたくなった。

合掌。

※弊社HP↓。

http://www.agent-shokai.jp/

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プロフィール


武谷 広人
人材ビジネス経験の蓄積と、自らのトップマネジメント経験を強みとする。経営幹部から専門職まで約500件の案件を成功に導く。

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