「事件は会議室で起こってるんじゃない！！　現場で起こってるんだ！！」

というセリフがあります。

様々な人材紹介会社に在籍されている方々にお会いすると、

・「経営陣が何を考えているかわからない。」

・「現実味のない数字の目標だけが、上から下りてくる。」

・「経営者の暴走を止める人が居ない。」

・「入社前とのギャップを感じて退職する人が多い。」

などという、文句や愚痴を時々伺います。

なぜ、経営と営業現場との間に、そんなに距離があるんだろう？

私：「直接、上司の方に話してみた事はあるんですか？」

ご本人：「はい。何度も話しましたが、全然変わりません。

　　　　　結局、みんな、社長の言いなりなんです。」

私：「じゃあ、直接、社長に話してみた事はありますか？」

ご本人：「いや、そこまでは私の仕事じゃないと思います。」

私：「社長さんは、貴方の意見が聞きたいかもしれませんよ。」

ご本人：「それは上司の仕事だし、直接、社長と話したいとも思いません！！」

こんな理由で、平行線のまま転職するのは残念ですね。

リクルートエイブリック時代、上司だった中島さんから、

「それって、営業現場の納得感はあるのか？」

と頻繁に聞かれていました。

中島さん：「いいか、現場のメンバーに高い要望をするのは、マネージャーとして当然だ。

　　　　　　高い期待をして引っ張り上げないと、メンバーの成長が止まってしまう。

　　　　　　しかし、かなり頑張っているメンバーが、『それはあまりに現実味がない目標ですね。

　　　　　　そんな納得感のない目標では、しらけてしまって逆効果です。』と言われてしまっては、

　　　　　　話にならん。真剣に頑張っているメンバーが、努力すれば達成可能な目標でなければ

　　　　　　意味がないぞ。」

私も同感です。

また、多少高い目標でも、マネージャーが自分の言葉で、その目標の意味をメンバーに話せて、

メンバーが納得できればいいと思います。

時々、こんなマネージャーも居ませんか？

メンバー：「どうしてこんな高い目標になったんですか！！　こんな数字できませんよ！！」

マネージャー：「俺も高いとは思うよ。でも、役員会で決まったんだから仕方ないよ。」

これを言ってしまっては、マネージャー失格ですね。

一方、経営者も、

「目標は高ければ高いほど業績が上がる。」

などと、昔の高度成長時代みたいな事を言っていると、いつか会社は破綻するでしょう。

「しかし、目標を低くすると、そこまでしか売らなくなるだろう？」

これは性悪説で、経営と現場との間に全く信頼感が生まれません。

やる気があるメンバーは、１００％に甘んずることなく、達成率１２０％でも１５０％でもやります。

「あいつは、よく頑張ってるな！！」

と思うメンバーが達成できない目標を掲げても意味がない。

少なくとも、現場のメンバーの５
０％が達成できる目標でなければ士気が上がらない。

もっと言うと、会社全体の目標を達成したいなら、７０～８０％以上のメンバーが達成できないと

達成できないメンバーの足りない売上を補う事ができません。

スタートの目標設定段階で、現場のモチベーションを下げるようなマネジメントをすれば

いつまでたっても、社員が定着しないでしょう。

結局、経営者自身に、しっぺ返しが来ます。

合掌。

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